こんにちは！なぎさです！

私は普段穏やかで、めったに怒ったりしないのですが、今日は久々にキレかかりました。

いつも私や他の女性スタッフをつかまえて、

「◯◯ちゃん、今日もカワイイ！あれ、髪切った！？染めた？良い色じゃ〜ん！」

「◯◯さんて、鼻も高いし、とっても美人じゃない、絶対再婚できるわよ！」

「◯◯さん、若いし、カワイイ！も〜、みんなのアイドル！」

とわざとらしくおだててくれる、患者の夕子さん（仮名）。

夕子さんは、主病が統合失調症なんですが、とにかく一日の感情の変化が激しい。

まさにジェットコースター。

さっきまで泣きながら、

「ストーカーされています。どうか助けてください！お願いします！お願いします！」

と言っていたかと思いきや、次の瞬間には上機嫌になり、ケラケラ笑っている（誰とも喋っていないのに）。

今日は昼間暖かく、1階オフィスが暑くなってしまったので、上司が暖房から送風に切り替えていました。

すると午後、夕子さんがこわばった表情で、「なぎさちゃん、ちょっと来て」

と言い、医事課の空調のパネルを覗きこんで、

「今、何度になってる？」と怒っていました。

「何度と言うか、今送風モードです。」

と、私が言うと、「寒いから温度上げてもらえます？」と夕子さんは言います。

私は「いいですよ。」と言って暖房にしようとしましたが、1階全体が送風モードになってしまっていて、すぐに切り変わる感じじゃなかったんです。

「ちょっとやり方わからないんで、後で課長に聞いておきますね！（上司はランチ中でした）」

と笑顔で言いました。

でも夕子さんは、自分のフロアでも自身の主張を通すあまり浮いてしまい、毎日レクリエーションにも参加せず、関係ない人々を巻き込んで受付前で過ごすくらいの人です。

簡単には許してくれません。

「あなた、そんなこともできないんですか？

そういう大事なことはちゃんと上司に教わって、できるようにしておきなさいよ。

仕事を何だと思っているの？」

と言ってきました。

働いてもいない夕子さんに言われたくはありません。

それに患者さんの個々の要望を聞くのは、私の仕事ではありません（夕子さんにはスタッフは皆同じに見えてしまうのでしょう。とうてい分かりようもないでしょうが）。

私の仕事は、医事にまつわる仕事全般と外来患者さんのお会計です。

自分の決められたフロアで、一日中院内で過ごすタイプの夕子さんのお世話は、ケースワーカー、精神保健福祉士、看護師などのフロアスタッフのお仕事です。

なので、はっきり言いました。

「本来受付前は、夕子さんの過ごすところではありません。

寒いなら、ご自分のフロアにお戻りください」と。

夕子さんは、無表情なまま、無言で去りました。